STR klachtencommissie

 

De STR klachtencommissie is beschikbaar voor alle patiënten die behandeld zijn door tandartsleden van de STR. Een klacht moet schriftelijk worden ingediend op het adres Admiraal de Ruyterweg 37-41 3031 AA Rotterdam. In overleg kan de procedure ook per e-mail worden gevolgd. De klachtencommissie bestaat uit 3 tandartsen, allen lid van de STR. Na ontvangst van de klacht zal de beklaagde tandarts om een schriftelijke reactie worden gevraagd. Eventueel wordt om aanvullende informatie gevraagd. Zo nodig worden zowel de klager als de beklaagde gehoord door de commissie. Een mondonderzoek van de klager kan hierbij aan de orde zijn. Daarna zal de klachtencommissie eerst proberen tussen de klager en de tandarts te bemiddelen. Mocht dit niet lukken doet de commissie uitspraak. Deze kan zijn: de klacht is gegrond, de klacht is ongegrond of de commissie kan geen uitspraak doen. In het eerste geval zal de commissie tevens een voorstel tot afwikkeling doen. Wanneer de klager zich niet kan vinden in het oordeel van de klachtencommissie staat de weg naar het tuchtcollege open.